I årevis har TDC behandlet deres kunder med samme respekt som en bur-landmand behandler sine dyr - Højest mulig ydelse, lavest mulige omkostninger - uanset konsekvenser. Indrømmet, der står stadig en fastnettelefon og samler støv i hjørnet i vores hjem. Samtaleafgifterne skruer sig i gode måneder op på 30 kroner, men abonnementsafgiften er eksploderet. TDC har set skriften på væggen og ved at det kun er gamle tosser (deriblandt min familie), der stadig har en fastnetstelefon. Mens tid er skal de sidste kroner malkes ud af dumme kunder. Denne form for behandling af kunder hører en svunden tid til, dengang hvor den forældede porteføljemodel “Boston Matricen”, var højeste mode, men den går bare ikke. De kunder TDC træder over tæerne i dag, er de kunder der skal købe deres varer i morgen.
TDC er en forældet institution, der med Henning Dyremoses sparekniv som eneste strategiske redskabi årevis har bevæget sig ind i en udviklingsmæssig blindgyde. I de sidste 15 år har TDC siddet med foden solidt på den teknologiske bremse. ISDN, ADSL, bredbånd, der er næsten ikke det produkt de ikke har malket eller malker for sidste dråbe. Værdien er kobberet bevæger sig i takt med den teknologiske udvikling mod nul. Det der for ti år siden var et guldæg, blev til ti års undskyldning for at lade være med at tænke nyt.
Netop som jeg havde opgivet alt håb om at TDC nogensinde ville blive andet end en klods om benet på det danske videnssamfund introducerer de PLAY. PLAY er TDC’s nye tilbud om at man kan downloade musik gratis fra deres store musiksamling til pc eller mobiltelefon ganske gratis når abonnementet er betalt. TDC har endnu ikke fået tilladelse fra alle pladeselskaber, men PLAY virker, og det går stærkt med at hive musikken ned. Det er efterhånden et par år siden at man kunne læse hvordan forretningmodellen fungerer i bogen The Long Tail, men det skal nok blive en god forretning
TDC er netop kommet med på noderne, og giver for første gang i årevis konkurrenterne baghjul på et teknologisk område. Hvis andre danskere end undertegnede synes, at det spiller at man kan købe musik flatrate, skal det nok give ekstra pres på udviklingen hos CyberCity og Sonofon. Mens vi venter på konkurrentreaktionen vil jeg læne mig tilbage og høre MC Einars Arh Dér - den plade har jeg ikke hørt siden pladesamlingen røg ud sammen med pladespilleren.
